メンターの意味と役割を導入事例で徹底解説
多くの企業でメンターの役割が見直されています。メンターとは助言をする人や相談相手という意味合いで使われることがですが、ビジネスの現場においてのメンターの意味や役割について少し考えてみましょう。
メンターの意味と役割
今までの日本の会社の中には面倒見の良い先輩がいたり上司がいたりして、仕事の悩みや人生の問題などについて相談しやすい環境がありました。しかし、最近では仕事の後に飲みに行ったりする職場での人間関係が希薄になってきており、自分の心配事を誰にも話せないという問題が見られています。
そのような中でメンターは積極的に職場の人たちの話を聞き、必要なときにはアドバイスを与える役割を果たすのです。メンターは職場で働く人をサポートするという仕事をしていくので、何か指示を出したり問題解決のために積極的に動いたりしていくことはしません。
仕事の成績が思うように延びていなかったり、私生活で人間関係のトラブルを抱えていたりする人の話を聞いて、問題点は何なのかを明確にしたり、当人がもっと成長するためにはどんな目標が立てられるのかを一緒に考えたりします。
メンターには特定の職場の中において仕事の楽しさを教えて上げたり、モチベーションを上げたりすることも求められますので、それぞれの企業の中での仕事に習熟している必要があり、多くの場合ベテラン社員がメンターとして仕事をしています。
ある企業では離職率が年々増えており危機感を持って状況を分析すると地方への転勤をきっかけに孤独感が強まり、仕事を辞めてしまうという傾向があることが分かりました。それで、メンター制度を導入し、地方へ転勤になった社員を積極的にサポートするようにしました。この企業の特徴は、メンターを会社側から任命するのではなく公募をして自ら名乗り出た人を採用したと言うことです。それにより責任感のあるメンターが増えました。
別の企業では新入社員の半分が毎年やめていくという問題があったためメンター制度を導入しました。仕事の内容がきついものだったので、メンターが新入社員に仕事のやりがいや面白みを継続的に伝えることにより、新入社員の仕事に対するモチベーションが上がってきて、離職率0を毎年達成することができています。
今や、新たな人材を確保することが難しいと言われている企業がメンターの存在により今ある社員たちをきちんとサポートし質の高い仕事を行っています。
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